Hoe ontstaat klantloyaliteit?

Loyaliteit is meer dan alleen tevredenheid! In deze blog leer je meer over de vier fases van loyaliteit: rationaliteit, emotionaliteit, intentie en gedrag voor effectievere klantenbinding.
Welke impact heeft de coronacrisis op de loyaliteit van jouw klanten?

Ontdek in deze blog waarom klantloyaliteit cruciaal is in crisistijden! Ook leer je over strategieën om klanten te behouden en je bedrijf gezond te houden in onzekere tijden.
Wat is de NPS en hoe bereken je dit?

Verbeter klantloyaliteit met de Net Promoter Score (NPS)! In deze blog leer je wat deze score inhoudt en hoe je deze zelf kan berekenen om klanttevredenheid en bedrijfsresultaten te versterken.
Hoe maak je een klantenpiramide?

Lees in deze blog hoe een klantpiramide gebruikt wordt om de waarde van klanten te bepalen en gebaseerd hierop een effectieve marketingstrategie ontwikkeld wordt.
Wat is Customer Lifetime Value en hoe bereken je het?

In deze blog lees je alles over Customer Lifetime Value (CLV) en hoe je dit inzet om de groei van je bedrijf te stimuleren door de klantwaarde te maximaliseren en marketingstrategieën te verscherpen.
Hoe voer ik een RFM analyse uit?

Wil je weten hoe meer inzicht in de potentiële waarde van je klanten jouw bedrijf helpt floreren? Een RFM-analyse helpt je hierbij. Benieuwd hoe het werkt? Lees het hier!
Wat is klantwaarde?

Het begrijpen en meten van klantwaarde is cruciaal voor bedrijven die streven naar succesvolle klantrelaties. Maar wat is dit eigenlijk? En wat is het verschil tussen huidige-, toekomstige- en potentiële klantwaarde? Je leest het in deze blog!
Resultaten 2020: Donateur centraal stellen klaar voor de volgende stap?

In samenwerking met De Toekomst van Fondsenwerving heeft Dunck onderzocht wat de status is van donateur-gerichte fondsenwerving in Nederland. Klik snel verder om het rapport te lezen!