Hoe loyaal voelen jouw klanten zich?

Ontdek hoe je dit te weten komt.

Download nu het whitepaper

Natuurlijk gaan wij zorgvuldig om met jouw gegevens. Meer weten? Bekijk ons privacystatement.

Wat ga je lezen?

Attitude vormt de bron voor toekomstig gedrag. Daarom is het essentieel om te weten hoe loyaal jouw klanten zich voelen. Maar hoe meet je dit? En wat meet je dan vervolgens? In dit whitepaper onthullen we wat je hierover beslist moet weten.

Klantloyaliteit is de mate waarin een klant qua houding (attitudinal loyalty) en/of gedrag (behavorial loyalty) trouw blijft aan een leverancier, ook als er andere, betere of goedkopere alternatieven zijn
Leon Toonen
Loyalty Consultant