Voor het opstellen van een Loyalty Plan heeft Dunck haar eigen methodiek ontwikkeld. Deze is ook bij Greenpeace toegepast en bestaat uit de volgende onderdelen:

• Loyalty Analyse: inzicht in de huidige situatie en loyaliteitsaanpak en afstemming van de projectkaders.
• Loyalty Kompas: strategisch fundament van het Loyalty Plan, inclusief relevante KPI’s.
• Loyalty Paraplu: identificeren, definiëren en clusteren van relevante projecten en acties om loyaliteit te verhogen.
• Loyalty Roadmap: prioritering van projecten, rolverdeling en financiële potentie van het Loyalty Plan.

• Loyalty Essentials: De basis op orde: alle projecten en activiteiten die het fundament vormen voor donateursloyaliteit. Dit betreft een van de projectclusters binnen de Loyalty Paraplu die overkoepelende projecten bevat ten behoeve van de beeldvorming van de organisatie, ongeacht de lifecycle-fase.
• Loyalty Lifecycle: Wanneer loyalty-activiteiten worden afgestemd op de levenscyclus van de donateur, ontstaat er meer grip op de houding van donateurs. Dit onderdeel van het Loyalty Plan richt zich op het optimaliseren van de beleving binnen de Donor Lifecycle. Lees hier meer over de Donor Lifecycle.
• Loyalty Insights: Loyaliteit in gevoel en gedrag dient ook gemeten te worden, zowel met betrekking op de organisatie algemeen, als specifiek per loyalty-activiteit. Dit cluster betreft het coördineren van de meting van loyaliteit, het monitoren van de ontwikkeling van donateursloyaliteit en het tastbaar maken van de effectiviteit van loyalty-activiteiten.
• Loyalty Programs: Een loyaliteitsprogramma voegt onderscheidende waarde toe, waardeert de supporters op structurele basis en ontsluit een nieuw platform om loyaliteit te stimuleren. Dit cluster bevat diverse soorten loyaliteitsprogramma’s die aansluiten bij de behoeften van de doelgroep en gewenst gedrag stimuleren.