Gedragen jouw klanten zich loyaal?
Loyaliteit komt tot uiting in gedrag. Gewenst gedrag zorgt voor de continuïteit en groei van organisaties. Daarom is het essentieel om te meten hoe loyaal jouw klanten zich gedragen. Maar welke metrics zijn hiervoor geschikt? En hoe pas je deze op de juiste manier toe? In dit whitepaper lichten we de meest relevante metrics toe.
- Krijg inzicht in klantloyaliteit met behulp van relevante metrics
- Leer over de verschillende fases van klantloyaliteit
- Krijg inzicht in de opbrengst van een klant
- Ja, ik wil weten hoe loyaal mijn klanten zijn!
