Hoe een vereniging leden kan binden (en behouden)

Leden binden

Dunck Loyalty heeft recent een uitgebreid sectoronderzoek uitgevoerd onder vooraanstaande Nederlandse verenigingen. Met succes: 60 organisaties namen deel aan het onderzoek. Ontdek de kernresultaten in ons blog.

Wat is churn en hoe meet je dit?

Churn

In dit blog zoomen we in op één van de drie assen van klantloyaliteit, namelijk: uitstroom, ook wel klantverloop of customer churn genoemd. Wat is churn precies en hoe meet je het?