Wat is het verschil tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit?
Veel bedrijven streven naar een hoge klanttevredenheid. Maar tevreden klanten zijn nog geen loyale klanten. Hoe dat zit, ontdek je in dit blog.
Zo bouw je aan donateursloyaliteit
Een duurzame relatie tussen een goed doel en een donateur is niet vanzelfsprekend. De meeste donateurs geven namelijk aan meerdere goede doelen, maar hoe bouw je dan aan loyaliteit?
Wat is klantloyaliteit en waarom is het belangrijk?
Er bestaan verschillende opvattingen over het begrip klantloyaliteit. In dit blog scheppen we duidelijkheid over de definitie en leggen we het belang van klantloyaliteit uit.
Investeer je wel voldoende in klantbehoud?
Het budget voor klantbehoud is vaak veel kleiner dan het budget voor acquisitie. Is dat wel terecht? In dit blog dagen we je uit om kritisch te kijken naar de verdeling van jouw budget.
Waarom iedere organisatie een Loyalty Marketing Plan zou moeten hebben!
Een traditioneel marketingplan laat bestaande klantrelaties vaak onderbelicht. Op dit vlak laten organisaties kansen liggen. Een Loyalty Marketing Plan helpt deze kansen te identificeren.
