Een loyalty dashboard ontwikkelen doe je zo!
Ben je benieuwd naar hoe ons Loyalty Dashboard diverse databronnen koppelt om een volledig beeld te krijgen van de donateurs van jouw organisatie? Klik dan snel verder!
Klant aan het woord – Milieudefensie
In deze blog lees je het boeiende interview met Martine van der Heul, senior fondsenwerver bij Milieudefensie, over hoe hoe slimme loyaliteitscampagnes, zoals ‘happy calls’, een hechte band vormen en verbeteren met leden en donateurs.
Hoe voer je een klanttevredenheidsonderzoek uit?
Klanttevredenheid is erg belangrijk voor een succesvol bedrijf! In deze blog wordt uitgelegd hoe een klanttevredenheidsonderzoek op de juiste manier wordt uitgevoerd om essentiële inzichten te verkrijgen.
CSS Benchmark 2022 – De resultaten zijn bekend!
De resultaten van de CSS Benchmark 2022 zijn bekend! In deze blog wordt uitgelegd waarom het meten van donateursloyaliteit cruciaal is en hoe de CSS hierbij helpt. Benieuwd? Lees snel verder.
Wat is de Charity Support Score?
De Charity Support Score is dé loyaliteitsmetric, ontwikkeld door Dunck, om de donateursloyaliteit jaarlijks te kunnen meten en vergelijken onder verschillende organisaties. In deze blog lees je hoe jij zelf de CSS kunt inzetten!
CSS Benchmark 2021 – De resultaten zijn bekend!
De resultaten van de CSS Benchmark 2021 zijn bekend! In deze blog wordt uitgelegd waarom het meten van donateursloyaliteit cruciaal is en hoe de CSS hierbij helpt. Dus lees snel verder!
Wat is Customer Engagement en hoe meet je dit?
Het FAN-model van Dunck laat zien hoe je betrokkenheid en loyaliteit kunt verhogen door meer inzicht in emoties en gedrag van klanten. Ontdek snel hoe jij je eigen resultaten kan verbeteren!
CSS Benchmark 2024 – Inschrijving geopend!
Ben jij als fondsenwerver benieuwd hoe loyaal en betrokken jouw donateurs zich voelen en hoe zich dat verhoudt ten opzichte van andere organisaties? Meld je dan nu aan voor de jaarlijkse CSS Benchmark!
Hoe ontstaat klantloyaliteit?
Loyaliteit is meer dan alleen tevredenheid! In deze blog leer je meer over de vier fases van loyaliteit: rationaliteit, emotionaliteit, intentie en gedrag voor effectievere klantenbinding.
