Een loyalty dashboard ontwikkelen doe je zo!

Loyalty-dashboard

In een dashboard worden verschillende databronnen aan elkaar gekoppeld om een zo volledig mogelijk beeld te geven van de attitude en het gedrag van donateurs. Meer weten over dashboards? Ontdek het in de blog.

Hoe voer je een klanttevredenheidsonderzoek uit?

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheid is een belangrijke graadmeter voor succes. Maar hoe voer je een goed klanttevredenheidsonderzoek uit? Welke vorm kies je? En welke onderwerpen zet je centraal? Ontdek het in dit blog!

Wat is de Charity Support Score?

De Charity Support Score is dé loyaliteitsmetric die zich heeft bewezen als betrouwbare voorspeller van steunintentie voor de komende jaren. 

Hoe ontstaat klantloyaliteit?

Begrijpen van klantloyaliteit

Digitalisering, globalisering en toenemende concurrentie maken het een lastige tijd om klanten aan je te binden. In dit blog zetten wij het begrip ‘klantloyaliteit’ uiteen.